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Il tweet perfetto?

Devi leggere questo post se: 140 caratteri per scrivere un tweet ti sembrano assurdamente pochi 140 caratteri per scrivere un tweet ti sembrano disumanamente troppi 140 caratteri per scrivere un tweet non hai idea di cosa farne Scrivere il tweet perfetto non è così semplice come può sembrare, anzi. La brevità dello spazio a disposizione…

I social media e il Customer Service

Sono sempre di più i consumatori che scelgono di far sentire la propria voce attraverso i social media. Sono invece pochissimi coloro che ancora decidono di utilizzare i call center: linee occupate, personale decisamente poco motivato ed empatico ed attese infinite. Già questo è decisamente abbastanza per scoraggiare chiunque. I consumatori sono sempre più attivi…

7 consigli per una Social Media Strategy di successo

  Analizziamo insieme questo grafico che risale ad uno studio del maggio 2013. La più amata e la più gettonata piattaforma social è, e rimane, facebook, la caratteristica che la tiene ai vertici delle classifiche di gradimento è come sempre la sua possibilità di creare engagement. Il trucco è di non essere autoreferenziali, ma fornire contenuti…

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