Ma come si permette! Una frase che i proprietari alberghieri urlano centinaia di volte all’anno. Ma una recensione negativa sempre non è negativa.
Recensioni al microscopio
La recensione negativa – ma negativa per chi?
by Suzi Jenkins • • 0 Commenti
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Come reagire alla recensione positiva? Sì. Reagire.
by Suzi Jenkins • • 0 Commenti
Non reagire ad una recensione positiva, oltre dare una comunicazione a chi la legge del tuo assoluto disinteresse, significa ignorare un’opportunità.
Recensioni al microscopio
Come rispondere alle recensioni – elementi da considerare
by Suzi Jenkins • • 0 Commenti
Le risposte alle recensioni – bisogna pensare non solo a cosa dire, ma anche a come dirlo, e creare uno stile comunicativo aziendale unico e costante.
Recensioni al microscopio
L’integrità dei clienti che scrivono le recensioni su tripadvisor
by Suzi Jenkins • • 0 Commenti
Avete mai visto una bella recensione fatta per errore su tripadvisor, ben gestita e che diventa un bel caso da raccontare? Noi sì, e lo raccontiamo!
Recensioni al microscopio
Le recensioni che veramente ti devono far paura …
by Suzi Jenkins • • 0 Commenti
E non sono quelle che tu pensi! Sono le recensioni articolate bene, scritte con classe, non emozionali, non offensive. Quelle fanno danni davvero …
Recensioni al microscopio, Tripadvisor
La risposta ad una recensione è un’opportunità per trasmettere i tuoi valori
by Suzi Jenkins • • 0 Commenti
La risposta ad una recensione è un momento di comunicazione verso tutti, non solo il singolo recensore, e un’opportunità enorme per dire… quello che vuoi!
Recensioni al microscopio, Tripadvisor
Risposte a recensioni davvero rischiose – scommettere sulla reputazione
by Suzi Jenkins • • 0 Commenti
Per chi ha una struttura che gode una reputazione davvero forte e consolidata ha delle competenze comunicative di alto livello ha una forte oggettività nel leggere le recensioni negative ama giocare e rischiare Rispondere sempre a tutte le recensioni Non mi stuferò mai di dirlo; regola d’oro nella buona gestione della tua azienda: rispondi sempre e…
Recensioni al microscopio, Tripadvisor
Diffamazione, calunnia, bugie, accuse false su TripAdvisor!
by Suzi Jenkins • • 10 Commenti
Per chi si sente vittima vuole sapere reagire con il cervello e non con le emozioni vuole trasformare una minaccia in opportunità Ci vuole calma e sangue freddo Non mi stancherò mai di dirlo… Non puoi contestare l’opinione di un’altra persona Appunto è un’OPINIONE è soggettiva è discutibile è personale si crea con informazioni e…
