Per chi scrive post per il proprio sito/blog vuole cercare di dare ai propri contenuti la massima diffusione possibile Se state leggendo questo post significa che in qualche modo siete stati indirizzati su questa pagina, il che è positivo, altrimenti tutta la mia fatica nello scrivere sarebbe stata sprecata! E quello di cui parliamo oggi…
Per chi ha creato un account aziendale su twitter, sa ascoltare gli altri, posta anche contenuti propri – ma ancora non sa “chiacchierare” “chiacchiera” ma da solo… senza risposte #1 rispondere ad un retweet Qualcuno (che magari NON conosci!) retweeta un contenuto tuo? Potresti anche rispondere. Ma non con un banale “grazie del retweet” (molto 2010)…
Per chi ha uno o più account social di successo (gli account di successo attraggono i troll abbestia) ha un account di successo che subisce qualche intoppo (allora l’arrivo dei troll è matematico) Chi sono? Con il termine troll, nel gergo di internet, e, in particolare, delle comunità virtuali, si indica una persona che interagisce con gli altri…
Per chi adora fare i test per scoprire se fa il lavoro giusto è disposto a cambiare la propria personalità per diventare un perfetto SMAM (social media account manager) La multi – personalità è tua amica Un po’ Dr. Jekyll e un po’ Mr. Hyde, ma senza fare danni. Semplicemente, per fare questo lavoro serve: disciplina, fantasia, programmazione…
Per chi sta usando diversi social, ma non twitter è incuriosito da twitter e si chiede se possa essere “aziendalmente utile” Twitter è un social adatto alla mia azienda? Eccolo qua il quesito da un milione di euro! Va bene, magari non vale un milione di euro, ma è una domanda che mi viene fatta…
Per chi si trova a decidere se gestire personalmente i propri social o affidarli a terzi vuol capire quali sono i danni principali che possono subire i propri social E che vuoi che sia? Quante volte ci capita di sentire persone che credono che gestire i social sia alla portata di tutti. O almeno di…
Per chi tutti, assolutamente tutti! Comunicazione online o comunicazione offline… si tratta di una scelta? No. Non si tratta di scegliere l’una O l’altra ma di trovare una combinazione efficace tra le due. Difficilmente l’una vive e funziona senza l’altra. I mezzi online (è tutto chiaro) email/chat/instant messenger sito blog youtube facebook G+ pinterest instagram…
Per chi sta scrivendo dei post validi, ma vuole massimizzare la visibilità di ogni singolo post La domanda? Mettiamo che sei bravo ad usare una piattaforma di gestione dei Social Media (tipo Hootsuite) o la programmazione diretta da Facebook. Mettiamo anche che i tuoi post siano interessanti, pertinenti e scritti bene. Mettiamo pure che tu abbia…
Oggi il servizio clienti passa sempre più dal 2.0 e sempre meno dal telefono. Un cliente insoddisfatto che si lamenta di un disagio ad un call center produce un disagio. Un cliente che si lamenta sul web produce un uragano.
In breve Onde evitare colossali figuracce sul web e rovinare la reputazione del proprio brand, meglio redarre una policy aziendale
In breve Prontuario per essere efficaci sui social. Pillole di saggezza per fissare i concetti principali in poche righe.
In breve I clienti non sono muti e nemmeno sprovveduti. Sanno cosa vogliono, cosa cercano e cosa rifiutano. Non sopportano più di essere bombardati dalla pubblicità e si difendono. Come? Scegliendo quei brand che siano portatori di valore e siano autentici e reali.
In breve Dalle pagine aziendale è possibile mettere “Mi piace” ad altre pagine. Il meccanismo è il solito del profilo personale, ma ovviamente racchiude in sé una strategia comunicativa che val la pena conoscere ed utilizzare.
Come si fa? Partiamo dal pratico! Dobbiamo ricordare che viviamo in un’epoca dove tutti abbiamo poco tempo per leggere e quindi: cosa può comunicare meglio di un’immagine?! Questa azienda (fiorentina) ha usato le fotografie su facebook per rafforzare l’immagine aziendale (il logo, i colori istituzionali ecc) con grande successo. In questo caso l’azienda ha creato una serie…
