Per chi ritiene che TripAdvisor dovrebbe chiedere la prova di acquisto prima di pubblicare una recensione Cosa fa arrabbiare così tanto i proprietari delle strutture di TripAdvisor? Diversamente da altre piattaforme di recensioni turistiche (ad esempio Booking.com) su TripAdvisor non è d’obbligo dimostrare di aver acquistato niente dalla struttura che si vuole recensire. Qualsiasi persona può…
Per chi parla un minimo di inglese ha bisogno di ricordarsi che le recensioni negative vanno lette a sangue freddo Anzitutto mi scuso Noi ci vantiamo moltissimo di avere un sito che parla di social dedicato a social media manager italiani, che lavorano presso strutture piazzate nella realtà italiana, in Italia, tutto in italiano. Non possiamo però fare a…
Per chi non risponde (ovvero ignora) le recensioni positive, in quanto son vere, precise e assolutamente dovute cerca spazi di altissima visibilità per target fortemente mirato a costo zero 😉 È strano. Un sacco di persone che sa che lavoro faccio approfita (solitamente tramite gruppi di facebook, forum, per email, messaggi messeger e whatsapp) per chiedermi…
Per chi si rende conto che tripadvisor può anche essere una risorsa interessante per la propria attività Tripadvisor potrebbe anche essere uno strumento che lavora a tuo favore! Oltre alla funzione principale di tripadvisor, quella di permettere agli utenti di lasciare una recensione, tripadvisor fornisce ai proprietari delle strutture una serie di strumenti, tra cui la possibilità di rispondere alla…
Per chi ha un account tripadvisor e una pagina facebook (per la solita struttura) aperti, ma non ha mai pensato alla loro “unione” virtuale ha coraggio Do per scontato che la tua struttura su tripadvisor merita una visibilità maggiore (datemi retta, non tutte la meritano, anzi …) che sei disposto a metterti (ovvero mettere la tua struttura)…
Per chi ogni volta che legge una recensione si chiede se sia vera oppure no non avrebbe mai pensato che esistessero le recensioni “false per errore” In un periodo in cui si fa un gran parlare di recensioni false, mercanti di recensioni, dubbia attendibilità di strumenti come tripadvisor, yelp e simili, ecco a cosa abbiamo assistito. Un bel giorno un…
Per chi si agita a sentire le parole “recensione falsa” si agita a sapere che si sono siti dai quali puoi acquistare recensioni false si agita leggendo una recensione emotiva, che insulta, che offende, che incita un’azione di boicottaggio alla struttura in questione Proprio queste non sono le recensioni che fanno paura … La recensione…
Per chi (operatore nel settore turismo) sta pensando di abbandonare il canale facebook a favore di tripadvisor (operatore nel settore turismo) è attivo su tripadvisor ma ancora non ha pagine facebook (operatore nel settore turismo) è indeciso su quali risorse social investire vuol capire come i vari social interagiscono tra di loro Parliamo di tripadvisor 100 milioni di…
Per chi ancora posta ogni recensione positiva che riceve sui vari canali social … zzzzzz a volte è a corto di idee per contenuti social non ha ancora capito che tripadvisor è una risorsa #1 autopromozione/autocongratulazioni (copia/incolla oppure feed delle recensioni positive di tripadvisor ai social) Questo te lo concedo solo se hai una vita social aziendale giovane…
Per chi ha una struttura che gode una reputazione davvero forte e consolidata ha delle competenze comunicative di alto livello ha una forte oggettività nel leggere le recensioni negative ama giocare e rischiare Rispondere sempre a tutte le recensioni Non mi stuferò mai di dirlo; regola d’oro nella buona gestione della tua azienda: rispondi sempre e…
Per chi si sente vittima vuole sapere reagire con il cervello e non con le emozioni vuole trasformare una minaccia in opportunità Ci vuole calma e sangue freddo Non mi stancherò mai di dirlo… Non puoi contestare l’opinione di un’altra persona Appunto è un’OPINIONE è soggettiva è discutibile è personale si crea con informazioni e…
Per chi è proprietario di una stuttura turistica (accoglienza e ristorazione) scrive recensioni Premessa TripAdvisor si fa portavoce di chi dichiara di avere avuto, in un momento specifico, un contatto di qualche tipo con una struttura registrata sul sito e decide di esprimere un parere assolutamente soggettivo usando le proprie competenze di comunicazione. Un esempio…
La nostra Suzi Jenkins questa settimana si è persa dentro un altro dibattito su TripAdvisor, stavolta imperversando su Twitter. La vicenda: un ristoratore ha sollevato una protesta davvero fuori dal comune nei confronti delle recensioni “poco intelligenti”, con una risposta (pubblicata su TripAdvisor) palesemente piena di falsità, assurdità e aneddoti pseudo criminali. Se volete mettere il vostro…
