Cercare contenuti interessanti, immagini accattivanti, programmare i post non basta a far conoscere il nostro brand sui social media. Quello che conta è creare dialogo tra noi e i nostri followers e diventare così bravi da far sì che poi siano i nostri followers a parlare di noi, creando engagement.
Ascoltare cosa dicono di noi è il primo passo per creare interazione. Ad esempio l’azienda americana Taco Bell retwitta quello che gli utenti dicono di loro e commentano, creando dialogo.
Un altro ottimo consiglio è quello di essere umani, facciamo sempre capire che c’è un cervello pensante dietro il monitor e non un robot che scrive le cose in modo meccanico.
Cerchiamo il più possibile di essere puntuali nelle risposte e di citare nei nostri commenti chi ci ha posto la domanda tramite @nome. In questo modo il diretto interessato saprà che abbiamo letto attentamente il suo commento e ci seguirà con più piacere
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