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Cos’è?
Yelp è una guida on line che permette agli utenti di leggere recensioni su quali sono i posti più consigliati, per ogni città, suddivisi per categorie: strutture turistiche, ricettive, intrattenimento, shopping, bellezza e salute, animali domestici, immobili, servizi finanziari.
Il sistema è molto semplice: si attiva un account e si creano recensioni per i vari posti frequentati, più un utente è prolifico ed attendibile più sale di livello fino a diventare un habitué di qualche struttura, di cui è cliente affezionato, o diventare duca o duchessa per l’attività che recensisce con maggior frequenza.
Per le aziende è molto importante monitorare i commenti degli utenti, in modo da poter partecipare alle conversazioni e rispondere alle domande degli utenti e anche ad eventuali recensioni negative.
Non solo. Le aziende possono completare la propria scheda con informazioni sugli orari, inserire foto e creare offerte per chi effettua check-in.
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